创新的跨渠道方法提供了有效的增长机会

文章要点: 发现并分析一种改进客户体验的新方法,称为跨渠道方法 提供清晰详细的指南,指导如何驾驭由数据、分析和买家概况组成的真实 丛林 翻译为 多渠道方法 或 多平台方法 ,当我们谈论跨渠道方法(也称为渠道编排)时,我们特别指两个基本概念: 第一个肤浅的概念,被理解为(数字)营销策略的第一阶段。

第二个更 深入 的概念即对上述策略应

用精确的方重点关注清晰明确的目标。 让我们看看它是什么: 第一个概念可能是最明显的一个,因为顾名思义,通过这种跨渠道方法,目的是在市场上正确定位并最大 马来西亚电邮清单 限度地与客户互动。多平台开发, 线上 体验与 线下 体验融合 然而,第二个概念超出了这种集成的范围,因为仅仅存在于多个平台上并不足以取得成功。 如果您不专注于为每个客户提供最个性化的体验,那么跨多个渠道 碎片化 您的产品不一定会带来结果。

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为了获得期望的结果要基于他们的行为理解

为例如他们偏好的购买方法或物品类型和 或购买或使用以及他们的需要和 或要求。 这就是跨渠道方法转向跨渠道编排的地方。 正确的跨渠道运作的基础是仔细、准 BR 列表 确的规划,而规划的基础是数据的收集和分析。然而,此时却出现了一个矛盾的问题。 我们日常使用的工具的发展和技术进步意味着我们所掌握的数据量往往高于我们能够实际处理的数据量,因为我们不再仅仅局限于改善客户体验,还试图优化 他们进行购买时所遵循的路线。


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