因此，激活这两种工具非常重要，并且永远不要将它们视为竞争 （我们已经在文章中探讨过这一点： ：如何成功集成它们）。 付费营销 返回索引 客户关系管理（ ）：公司的基本工具 如果 在今天发挥着至关重要的作用，那么公司就有必要使用并充分利用其拥有的所有工具，首先是 （客户关系管理）。 已经被谈论了几十年，其重要性也得到了强调。 在这段漫长的时期内，技术取得了重要的进步， 提供的功能也成倍增加。
最初一个简单的数据库报告公司所有客
户的姓名以及由关系产生的基本信息。然而，如今，市场上有非常强大的工具，可以通过不同的渠道和时间跟踪与客户的每一次互动。 及时更新、与其他平台通信并集成数据的程序。 在这个方向上，如今 的概念趋向于接近 （客户数据平台）的概念，强调整合信息源和各类用 捷克电子邮件列表 户价值（甚至超越购买）的潜力。 从这个意义上说，演变将会继续，但基本概念始终保持不变：拥有一个内部公司管理系统，可以跟踪所有与之接触过的用户、已激活的通信类型以及他们已执行的操作完成了。 公司部门之间通用和共享的知识工具。
这样任何部门的任何人都可以在发起沟通或
制定提案之前了解客户信息 客户关系管理是客户终身价值的关键要素 除了作为数据库和所有客户信息的收集者的极端重要性之外， 还在客户评估 （投资回报率）方面发挥 BR 列表 着基础作用。 从商业角度来看，与现有客户建立持久的关系比投资吸引和获得新客户更具成本效。 从这个角度来看，随着时间的推移，努力和投资于与客户的关系和关系是至关重要的。 我们不能仅仅停留在购买目标上，而必须努力满足每个客户并获得中长期的忠诚度。
