年需要认真考虑的另一个趋势。 物联网是一个快速发展的行业， 的实施不会太久。 趋势 返回索引 趋势 社交网络和 之间的差距正在缩小 如果 的主要目标之一是收集和分析大量数据，则不应低估社交网络提供的数据源。 越来越流行且 年肯定会受到关注的趋势之一正是：社交网络和 之间的融合。 目前，借助一些 软件，实际上已经可以进行此类数据收集和分析，但这种机会所提供的潜力尚未得到充分开发。
为了实现下一个进化步骤预计到 年实施
的新人工智能是必要的，从这个意义上来说，等待可能比人们想象的要短。 这是一个非常有吸引力的市场，参与 软件开发的公司都不会希望措手不及，这就是为什么我们 印尼电邮清单 相信这将成为明年密切关注的趋势： 社交网络是全球最大的用户群之一，拥有约 亿订阅者 这些平台的性质允许立即共享内容，从而提供了实时接收反馈的可能性。 相对于初始投资，将社交网络渠道集成到公司选择的 软件中全渠道方法已经过时，转而采用单渠道方法。
管理客户关系最流行的 方法之一是全渠道
即在客户和企业之间提供多种沟通渠道。 这样做的好处是，您可以不需要额外成本 返回索引 趋势 全渠道方法很快就会过时，取而代之的是单渠道方法 据《福布斯 BR 列表 报道，展望 年，另一个值得密切关注的趋势是：最大限度地发挥客户公共关系的潜力，因为客户有更多方式与您的企业建立联系（或保持联系）。 然而，这种方法并非没有缺陷，因。如果单独处理每个通道，只会给整个系统增加压力。
