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  • 当你搞砸时你的客户会给你机会吗

    每个人都会犯错误。这是人性的一部分。 但是,当您的企业或组织发出嘘声时会发生什么?你的客户会完全原谅你吗? 好吧,根据 Blis 的一项 新研究 ,当你搞砸时,大多数美国客户都不会原谅!! 有一点需要注意……这项名为“消费者需求层次结构”的研究 包括消费者,而不是企业客户,但谁知道呢?惹恼消费者的事情也很可能惹恼企业买家。 让我们来看看一些细节。 首先,有个好消息:52% 的受访者表示,与五年前相比,他们如今对品牌的忠诚度更高。 你会相信女性对品牌的忠诚 度似乎明显低于男性吗? 当你犯错时,客户会给你多少次机会? 明白这一点:客户越富有,他们就越有可能放弃您的品牌。哎哟! “消费者家庭收入越高,他们放弃品牌的可能性就越大。在接受调查的家庭收入低于 25,000 美元的消费者中,有 36% 愿意给品牌多次机会,而在收入在 75,000 美元至 200,000 美元之间的 电话号码列表 消费者中,有 54% 的人不太愿意原谅。” (引自 MarketingLand) 那么,是什么让您的客户不满意呢? 您会立即注意到投诉无处不在,例如糟糕或反应迟钝的客户服务以及性能不佳的产品。许多客户觉得烦人的另一个问题是过度沟通。 您的电子邮件有多少取消订阅 这可能会给你一个线索。 给我们留下问号的是个性化和隐私问题之间的平衡。一些客户欣赏您为他们提供的个性化服务,而另一些客户则认为这具有侵扰性并认为您在监视他们。 我的 BR列表 看法: 我认为,这里的一个要点是确保您的企业或组织将其客户置于其所做一切的中心。更少的错误,更少的流失。就这么简单。 而且,当错误发生时(而且它会发生),道歉,迅速修复它,并为客户提供一些不便之处。哦,不要让它再次发生。 小推销: 获取我的书的副本, 超越您的徽标:对小型企业成功最重要的 7 个品牌创意, 以获取有关此主题的指导。

  • 如何为房地产营销制作引人注目的短信 SMS 营销已

    成为房地产营销策略的重要组成部分。 但是,制作能引起受众共鸣并推动转化的引人注目的 SMS 消息可能具有挑战性。 在这篇文章中,我们将探索一些关于如何为房地产营销制作引人注目的 SMS 消息的技巧。 快速进入重点 SMS 消息的字符数有限,因此快速进入重点至关重要。 以最重要的信息或优惠开始您的消息,并确保其清晰简洁。 避免使用会使听众感到困惑的行话或复杂的句子。 使用强有力的号召性用语 每条 SMS 消息都应具有清晰且引人注目的号召性用语 (CTA)。 您的 CTA 应该直截了当,并告诉收件人下一步该做什么。 使用“安排”、“请求”或“拜访”等面向行动的词语来鼓励收件人采取行动。 您的 CTA 应该在消息中可见且易于发现。 个性化您的消息个性化可以帮助您的消息脱颖而出并增加参与度。 使用收件人的姓名位置或兴趣使您 的消息更具相关性和个性化。 您还可以对受众进行细分,并根据他们的行为或偏好向不同的群体发送有针对性的消息。 营造紧迫感 营造紧迫感有助于激励接受者采取行动。 使用“限时 电话号码列表 优惠”、“最后机会”或“立即行动”等短语来传达紧迫感并鼓励收件人迅速采取行动。 但是,请注意不要制造虚假的紧迫感,因为这会损害您对潜在客户的信誉和信任。 使用视觉效果 在 SMS 消息中使用视觉效果有助于吸引注意力并使您的消息更令人难忘。 使用图片、视频或 gif 动画以视觉方式传达您的信息。 确保视觉效果与消息相关,并且不会影响整体消息。 保持简短和甜美 SMS 消息的字符数有限,因此保持您的消息简短和甜美至关重要。 目标是 160 个字符或更少的消息,包括您的 CTA。 简明扼要避免使用太多会使听众感到 困惑的缩写词或首字母缩略词。 时机就是一切 就短信营销而言,时机至关重要。 您希望在目标受众最有可能与他们互动时发送消息。 在安排消息时考虑时区和典型时间表等因素。…